Учреждения чаще всего замечают тогда, когда они не работают или дают сбой, хотя в обычные дни они почти растворены в фоне. В Смоленске их неочевидная роль проявляется в том, что именно они превращают абстрактные правила в повторяемые жизненные сценарии. как рутина создаёт ощущение устойчивости без объяснений почему привычные процедуры важнее отдельных решений каким образом воспроизводимость снижает тревожность зачем системе нужны незаметные, но постоянные точки опоры