В момент, когда человеку нужна помощь, он редко думает о регламентах, уровнях ответственности и допустимых отклонениях. В Смоленске ожидание простого медицинского решения сталкивается с системой, где каждое действие имеет пределы, а каждое улучшение требует компромисса. разрыв между индивидуальной потребностью и институциональной процедурой ограниченность времени как системный, а не личный фактор перераспределение ответственности внутри устойчивых механизмов невидимые границы улучшений, которые нельзя пересечь без потерь