Готовый результат обычно воспринимается как финальная точка: сделали — отгрузили — забыли. Но именно продукция незаметно фиксирует то, о чём не договаривались вслух, и в Смоленске это особенно заметно там, где требования меняются быстрее привычек. Продукция закрепляет фактический уровень качества, а не заявленный. Повторяемость формирует ожидания сильнее регламентов. Отклонения со временем перестают считываться как проблема. Внешний результат маскирует внутренние компромиссы.