Работа крупных производственных процессов почти не попадает в поле повседневного внимания. В Смоленске привычка к стабильному фону формирует ощущение, что сложные системы функционируют сами по себе и не требуют постоянного участия. Нормальность определяется отсутствием аварий Риски воспринимаются как теоретические Ответственность растворяется в масштабе процессов Стабильность кажется естественным состоянием