Выбор материалов почти всегда воспринимается как технический этап, а не как решение с долгим хвостом последствий. В Смоленске это проявляется в том, как представление о «надолго» постепенно влияет на терпимость к изменениям и износу. Со временем именно материалы начинают задавать границы ожиданий. формирование представлений о нормальном сроке службы изменение отношения к мелким дефектам смещение границы между временным и постоянным привыкание к неизбежности обновлений